Área de comunicación - smartic - reunionportelefono - conference call para grandes compañías

El servicio SIMULCOM de Telefónica es con total probabilidad el servicio de multiconferencia telefónica con más historia en las telecomunicaciones españolas.

Desde hace más de 10 años (antes de la creación de reunionportelefono) nosotros mismos usábamos el servicio SIMULCOM de Telefónica (lanzado en 1999) para mantener conferencias telefónicas con nuestros clientes.

En el inicio del servicio (más de 20 años), la infraestructura necesaria para operar era extremadamente cara (decenas de millones de pesetas por puente de multiconferencia), por lo que pocas empresas podían incorporar esta infraestructura a su red y el uso como servicio estaba solo al alcance de las multinacionales.

El abaratamiento de la capacidad de procesamiento y el desarrollo de nuevos algoritmos en el tratamiento digital de la voz, han permitido dividir exponencialmente el coste de la infraestructura. Ahora, la multiconferencia telefónica es un servicio accesible para cualquier empresa, con unos costes similares al de una llamada teléfonica normal. Además, asociados al tradicional servicio de multiconferencia telefónica, las empresas de servicios de multiconferencia han incorporado otras facilidades como las de compartir una presentación web con el resto de participantes, personalizar las salas de reunión, control de agendas de participantes, control en tiempo real por interfaz web, etc.

Pero no todos los servicios del mercado han evolucionado de igual forma; en particular, SIMULCOM de Telefónica, del que estamos realizando el análisis, sigue ofreciendo las mismas facilidades hoy (2012) que hace años, sin haber incorporado nuevas características técnicas significativas.

El servicio SIMULCOM de Telefónica

En este enlace podemos ver el documento comercial del servicio SIMULCOM de Telefónica (data sheet): descargar aquí

En el documento podemos ver todas las características Read the rest of this entry »

Desde el pasado 10 de Noviembre 2011, Consulting Smartic Solutions consta inscrita en el registro nacional de operadores de telefonía gestionado por la CMT (Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones), pudiendo de esta forma comenzar a comercializar los nuevos servicios de telefonía y datos desarrollados por la marca.

En los últimos meses hemos venido informando sobre las nuevas funcionalidades del servicio de multiconferencia telefónica para grandes empresas reunionportelefono, orientadas siempre a la mejora de la experiencia de uso de los clientes:

nuevos paneles de control de la multi, grabación de las reuniones, control online de asistentes mediante gestión web…, además de la interconexión con las redes internacionales, con la apertura de numeración propia en multitud de paises (supone un ahorro para los participantes del extranjero, al unirse a la multiconferencia llamando a un número local en cada país: coste de llamada local).

Las funcionalidades del servicio, han venido dictadas por los propios clientes: Smartic mantiene un canal directo de escucha con los usuarios, a través del cual, ellos comentan “cómo sería su servicio ideal de conference call”, “lo que mejorarían”, o “las funciones que necesitarían”; a partir del feedback de los clientes, Smartic ha conseguido poner en el mercado la solución de conference call nacional más adaptada a las necesidades reales de las grandes empresas, con un 100% de clientes satisfechos en relación calidad/precio.

Nuevos productos, nuevos servicios, más clientes satisfechos

Tras la consolidación del servicio de conference call, y analizando las demandas de los clientes y la tendencia del mercado, desde el pasado mes de Julio estamos trabajando en el desarrollo y comercialización de una la nueva línea de negocio: telefonía para entornos profesionales.

La visión de esta nueva línea de negocio, es convertirnos en un operador de telecomunicaciones de referencia a nivel nacional para el segmento profesional, pyme y gran empresa, con soluciones adaptadas a la necesidad real de cada organización, a coste competitivo.

Con esta inscripción en el registro nacional de operadores, estamos un poco más cerca.

¡Gracias por seguirnos!,

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Tras la apertura de numeración local propia en más de 70 países, los usuarios del servicio de conference call reunionportelefono, ya no tienen que llamar a un número de España para participar en las multiconferencias (coste de llamada internacional para los participantes). Ahora, disponen de un número “local” en cada país, de forma que participar en la multiconferencia les supone un coste de llamada local en cada país (que puede ser gratuito si disponen de tarifa plana).

reunionportelefono, el servicio español de conference call para grandes empresas y profesionales, continúa ampliando su presencia internacional.
En su política de expansión internacional, ha cerrado reciéntemente acuerdos con varios operadores internacionales para contar con numeración propia de acceso en cada país, que ya está disponible para sus usuarios en más de 70 países; la lista de países con numeración propia de acceso sigue ampliándose cada semana. Argentina, Austria, Brasil, Colombia, Francia, Guatemala, Holanda, México, Panamá, Perú, Portugal, Suecia, Reino Unido, Estados Unidos son algunos de los países desde donde ya se puede disfrutar de esta nueva ventaja.

Ahorro de hasta el 100% en los costes de acceso a la multiconferencia

reunionportelefono cuenta con la mayor parte de su infraestructura ubicada en España. Hasta ahora, los participantes de las multiconferencias desde otros países, debían llamar a un número de España (+3491xxx o +34902xxx) para entrar en la sala de reuniones. Si el participante estaba en otro país, el acceso a la multiconferencia le suponía el coste de una llamada internacional (desde su país de ubicación, hasta la sala de conference call en España).

A partir de ahora, los participantes pueden llamar a un número de su propio país de ubicación que está conectado directamente a la plataforma de multiconferencia de reunionportelefono.
Por ejemplo, si un organizador quiere hacer una multiconferencia con su equipo de trabajo o clientes que están en Estados Unidos y Portugal, los participantes de Estados Unidos pueden llamar al +164645294xx y los de Portugal al +3513088017xx, de forma que acceder a la multiconferencia les supone el coste de una llamada “nacional” para ellos (ya no tienen que llamar a un número de España), manteniendo en cualquiera de los casos la alta calidad en el sonido de la reunión.

A medida de cada cliente

Esta acción está enmarcada en la estrategia iniciada en 2009 de adaptación permanente de la compañía las necesidades particulares de sus clientes gran empresa, dentro de su Plan Premium de conference call, que permite personalizar el servicio de conference call para las necesidades concretas de cada organización.

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Junto a los idiomas habituales disponibles para las locuciones del servicio de multiconferencia Premium, (Español-Castellano, Inglés-Americano y Portugués), ahora quedan ampliados con los nuevos Catalán y Francés.

Un servicio de multiconferencia adaptado al idioma del cliente

El servicio español líder de multiconferencia telefónica reunionportelefono,  tiene muy encuenta las necesidades de los clientes con presencia en otros países y que pueden sentirse más cómodos trabajando con un servicio en un idioma distinto al castellano.

Castellano, Inglés, Portugués, Francés y Catalán

El cliente puede seleccionar el idioma del sistema, es decir, el idioma de las locuciones de guía del sistema del tipo “un nuevo interlocutor ha entrado a la reunión”.

Una característica muy importante: es posible configurar para la misma sala de reuniones, varios números de acceso, uno para cada idioma, de forma que los participantes pueden acceder a la sala de reuniones, Read the rest of this entry »

El servicio de conference call reunionportelefono sigue creciendo en facilidades y prestaciones.
Desde mediados de marzo, la plataforma avanzada de multiconferencia de smartic, cuenta con interconexión directa a la red móvil nacional, lo que para los clientes del servicio, implica numerosas ventajas en ahorro de costes en el uso del servicio.

El coste de las llamadas desde teléfonos móviles al servicio de multiconferencia Premium queda optimizado a través del nuevo número 6x exclusivo que, junto a los números de siempre 902x y 91x, ahora se proporciona gratuitamente con el servicio Premium de multiconferencia telefónica, ya que serán tarificadas por su operador telefónico de tipo móvil a móvil, (consulte las tarifas de su operador móvil para conocer la mejora en su gasto telefónico).
Además, al igual que los números 902x y 91x de siempre, estos nuevos números también pueden ofrecer las locuciones del sistema en cualquiera de los idiomas disponibles, (Español Castellano, Catalán, Inglés Americano, Francés o Portugués); por ejemplo, una sala podría ofrecer las locuciones de las llamadas entrantes a su número 902x en Español, las entrantes al 91x en Inglés y las entrantes 6x en Catalán, sin costes adicionales en su implementación ni en el servicio.
Por otra parte, también podrían ofrecerse las locuciones de bienvenida personalizadas para todos estos idiomas y ampliarse los rangos de numeración, por ejemplo un 91x con locuciones en Inglés y otro para locuciones en Francés, (consultar tarifas y condiciones con su comercial).

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