Área de comunicación - smartic - reunionportelefono - conference call para grandes compañías

El servicio de conference call reunionportelefono sigue creciendo en facilidades y prestaciones.
Desde mediados de marzo, la plataforma avanzada de multiconferencia de smartic, cuenta con interconexión directa a la red móvil nacional, lo que para los clientes del servicio, implica numerosas ventajas en ahorro de costes en el uso del servicio.

El coste de las llamadas desde teléfonos móviles al servicio de multiconferencia Premium queda optimizado a través del nuevo número 6x exclusivo que, junto a los números de siempre 902x y 91x, ahora se proporciona gratuitamente con el servicio Premium de multiconferencia telefónica, ya que serán tarificadas por su operador telefónico de tipo móvil a móvil, (consulte las tarifas de su operador móvil para conocer la mejora en su gasto telefónico).
Además, al igual que los números 902x y 91x de siempre, estos nuevos números también pueden ofrecer las locuciones del sistema en cualquiera de los idiomas disponibles, (Español Castellano, Catalán, Inglés Americano, Francés o Portugués); por ejemplo, una sala podría ofrecer las locuciones de las llamadas entrantes a su número 902x en Español, las entrantes al 91x en Inglés y las entrantes 6x en Catalán, sin costes adicionales en su implementación ni en el servicio.
Por otra parte, también podrían ofrecerse las locuciones de bienvenida personalizadas para todos estos idiomas y ampliarse los rangos de numeración, por ejemplo un 91x con locuciones en Inglés y otro para locuciones en Francés, (consultar tarifas y condiciones con su comercial).

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Consulting Smartic Solutions, compañía especializada en servicios avanzados de telefonía para grandes empresas, ha revisado las tarifas de su servicio de conference call (multiconferencia o teleconferencia) líder en el mercado, reunionportelefono.

Los cambios afectan principalmente al precio de las llamadas salientes a móviles nacionales y a países de Europa y Norteamérica (zona A):

# reducción de un 28% en las llamadas a móviles nacionales
# reducción de un 71,15% a teléfonos fijos de Europa Occidental y Norteamérica (zona A).
# reducción de casi un 2% en las llamadas a móviles países zona A

Las tarifas básicas de multiconferencia permanecen sin cambios, manteniéndose así, como las más competitivas del mercado nacional de multiconferencia:
· Alta: gratis
· Cuota mensual: 15€/mes
· Volumen de uso: 0,09€/min
· Por participante: 0€

El detalle de las tarifas puede ser consultado en su web http://www.reunionportelefono.es, en el apartado de tarifas.

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El plan de continuidad y plan de contingencia en las grandes compañías toma ahora más importancia que nunca, con el posible impacto en el negocio que la gripe A puede causar en nuestras organizaciones. www.plandecontinuidad.es un nuevo portal de consulta para los responsables de sistemas y de seguridad laboral encargados de asegurar la continuidad del negocio.
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Ante la previsión del gran impacto que la pandemia de gripe A puede causar en nuestras organizaciones, smartic ha publicado un nuevo portal con información de referencia para los responsables de los planes de continuidad y planes de contingencia de las grandes compañías (www.plandecontinuidad.es)

Con noticias, documentación, artículos de opinión, enlaces, referencias recogidas durante el último año, se trata de un portal donde los profesionales de Consulting Smartic Solutions, han ido integrando todo el conocimiento, experiencia e inquietudes que han detectado en sus clientes a lo largo de todos estos meses, en referencia a las distintas recomendaciones que la Organización Mundial de la Salud, el Ministerio de Sanidad y Política Social y otras organizaciones, han ido marcando respecto a los planes de contingencia de impacto de la gripe A.

Smartic (www.smartic.es), a través de su producto de conference call reunionportelefono (www.reunionportelefono.es), es una referencia en servicios de conference call a nivel nacional, y ha querido poner a disposición de toda la comunidad de profesionales, su “know how” o saber hacer en soluciones de colaboración a distancia en entornos adversos.

“Casi en cualquier lugar, hasta en lo alto de una montaña, disponemos de una conexión telefónica, fija o móvil. Las redes de telefonía fija son las más robustas y fiables; con el simple uso de un teléfono convencional podemos mantener una reunión con todos los miembros de nuestro equipo, en cualquier momento y desde cualquier lugar, a un coste realmente bajo”

Un portal en continua actualización a disposición de todos los interesados en www.plandecontinuidad.es

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reunionportelefono, www.reunionportelefono.es, es el producto de multiconferencia de Consulting Smartic Solutions SL.

Consulting Smartic Solutions, SL, www.smartic.es, es una organización especializada en servicios avanzados de telecomunicaciones para empresas. Compañía 100% capital español, realiza una importante labor de I+D que da como fruto la creación de sus propias plataformas de conference call, IVR y otros servicios avanzados de voz y datos. Además, ofrece una solución total de telepresencia, al integrar equipos de videoconferencia y audioconferencia de socios tecnológicos entre los que se encuentran Polycom y Tandberg. Está sujeta al código ético de Confianza Online y otros sellos de calidad.

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reunionportelefono, el servicio de conference call (audioconferencia) de Consulting Smartic Solutions (http://www.smartic.es), ha incorporado reciéntemente una nueva facilidad de uso con la que consigue diferenciarse del resto de su competencia: “conectados ahora”.

Mediante al acceso al portal cliente, los organizadores pueden ver en cada momento (en tiempo real) quién hay conectado en su sala de audioconferencia (o meeting room).

Esta información es muy útil para multiconferencias con muchos participantes, donde pasar lista cada vez que alguien se incorpora o sale de la multiconferencia, es realmente difícil; en conferencias, presentaciones de resultados, etc., el organizador/ponente puede saber en todo momento, quién es su audiencia, ya que con esta facilidad, dispone en tiempo real en pantalla, del listado de participantes conectados a la audioconferencia telefónica.

El Plan premium de reunionportelefono, permite hacer multiconferencias telefónicas (conference call o audioconferencias), sin necesidad de ningún equipamiento adicional en las oficinas de los clientes, simplemente con el uso de cualquier teléfono, fijo o móvil. Es tan simple como llamar al número personal del cliente, donde el organizador abre la sala con un PIN, y el resto de participantes entran de forma automática, una vez abierta la sala, sin más complicación ni necesidad de marcar ningún código (aunque el organizador puede poner un código de entrada si así lo desea).
A la audioconferencia telefónica, también es posible incorporar, de forma gratuita, una webconference, o presentación pdf o ppt, de forma que todos los participantes que cuenten con un ordenador con conexión a internet, pueden ver de forma sincronizada la presentación en “transparencias” realizada por el ponente.

Esta facilidad forma parte del nuevo plan estratégico de la compañía anunciado el pasado mes de junio, por el que se apuesta por la integración del mundo “offfline y online”, combinando la calidad del servicio básico de audiconferencia basado en telefonía tradicional digital RDSI, con las facilidades y flexibilidad que ofrece internet.

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reunionportelefono.es es el producto de multiconferencia de Consulting Smartic Solutions SL.

Consulting Smartic Solutions, SL, es una organización especializada en servicios avanzados de telecomunicaciones para empresas. Compañía 100% capital español, realiza una importante labor de I+D que da como fruto la creación de sus propias plataformas de conference call, IVR y otros servicios avanzados de voz y datos. Además, ofrece una solución total de telepresencia, al integrar equipos de videoconferencia y audioconferencia de socios tecnológicos entre los que se encuentran Polycom y Tandberg.

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Consulting Smartic Solutions ha puesto en servicio el nuevo portal cliente para acceso a los servicios web de la compañía (http://portalcliente.smartic.es), liberando la primera versión beta del portal para el uso por todos los clientes de los distintos servicios de su actual portfolio (conference call, audiconferencia, webconference, presencia internet, envio masivo de SMS,…)

Desde el nuevo portal, los clientes tienen acceso a varias facilidades que irán ampliándose de forma progresiva.

En palabras de Angel Abril Ruiz, director de marketing de la compañía “este nuevo servicio está enmarcado dentro de una nueva estrategia en la que apostamos por la integración de todos nuestros servicios “offline”, con el entorno “online”.
Tradicionalmente, en España, la conference call para la gran empresa ha estado siempre relacionada con el uso de telefonía convencional, RDSI, números 902, sin tener una interacción directa con Internet. Desde Smartic, nos hemos marcado como objetivo estratégico dotar a nuestro producto estrella de conference call, reunionportelefono (http://www.reunionportelefono.es), de un montón de facilidades adicionales que el uso de internet permite; se trata de conservar la calidad y fiabilidad de nuestro producto básico de audioconferencia, basado en el uso de la telefonía tradicional digital RDSI, añadiendo capas de servicio sostenidas en internet; la conference call siempre mantiene su calidad original, es accesible desde cualquier terminal telefónico, móvil o fijo, desde cualquier lugar, sin necesidad de ningún equipo adicional, pero además, si tienen un ordenador con conexión a internet, los clientes podrán disfrutar de facilidades añadidas que harán mejorar su experiencia de uso”

• estadísticas de uso: disponible para todos los clientes del Plan premium reunionportelefono; los organizadores (autorizados) de conference call, tienen acceso al detalle de las multiconferencias realizadas, duración, coste aproximado, números participantes, estadísticas de uso diario, semanal, mensual, gráficas de uso, etc. En breve, también dispondrán de información en tiempo real y de forma visual, sobre las conexiones establecidas en sus salas de reuniones (qué personas hay conectadas en cada momento), gestionar agendas de llamadas, y lanzar una u otra agenda de llamadas de forma automática, para facilitar así la apertura y entrada de los participantes en la audioconferencia.
• webconference: desde el portal se permite el acceso a la zona de webconference. El servicio de webconference permite a los usuarios del Plan premium reunionportelefono, realizar una presentación web, de forma sincronizada y visible para el resto de participantes de la audiconferencia que dispongan de conexión a internet. Esta zona, también incorpora un chat para que los participantes puedan dar su feedback durante una ponenencia, la posibilidad de compartir una pizarra y más.
• envio masivo de SMS: acceso a la plataforma de envio de SMS, desde uno hasta cientos de SMS de manera simultanea. El envio de SMS es una forma cómoda y eficaz para convocar a los participantes a las conference call, pudiendo enviar la hora, el número de acceso y un pequeño orden del día.

La mayoría de estas nuevas facilidades están disponibles de forma gratuita para los clientes de conference call, reunionportelefono.

Cada vez más, los equipos de trabajo están integrados por personas ubicadas en distintos países. Grandes empresas con equipos deslocalizados geográficamente, clientes o proveedores en otros países, la colaboración internacionacional es un hecho cotidiano en los proyectos empresariales de hoy día.

Los servicios de telepresencia como la conference call (multiconferencia telefónica) y la webconference (presentaciones a través de internet), se han convertido en una herramienta de uso diario en este tipo de entorno internacional, por la gran agilidad que aporta en la toma de decisiones en grupo, a un coste muy reducido.

Consulting Smartic Solutions, en permanente escucha de las necesidades de sus clientes, es consciente de este entorno internacional y multilingüe alrededor del servicio de conference call, por lo que reciéntemente ha incorporado a su servicio de audioconferencia, reunionportelefono, grandes facilidades de idioma.

• Varios idiomas de guía, para una misma sala de multiconferencia
  Cada sala de audiconferencia por defecto tiene un número 902 y un número 91x de acceso, pero puede tener más de un número de acceso y uno para cada idioma.
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  Para el uso normal, con un solo número de acceso 902 y 91x, es posible seleccionar el idioma de las locuciones de guía de la sala (entra en conferencia, permanezca en espera, marque el código de acceso, etc…). Pero además, es posible que tengamos la necesidad de que ciertas personas sean atendidas en Inglés, ciertas personas sean atendidas en castellano y otras en otro idioma.
  Para esto, existe la posibilidad de, dentro de una misma sala de audioconferencia, configurar un número distinto de acceso para cada idioma, así, los participantes que llaman por ejemplo al 91x-1, son atendidos en castellano, las que llaman al 91x-2 son atendidos en Inglés, etc.
  De esta forma, conseguimos reunir en una misma sala de audiconferencia, a personas cuyo idioma preferido es distinto entre sí.

• Portal web multi-idioma:
  la web del servicio reunionportelefono ahora está disponible en castellano y en Inglés (en breve estará disponible en otros idiomas)
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En breve estarán disponibles nuevos idiomas de atención, así como números de acceso al servicio locales en multitud de países de Europa y resto del mundo.

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Consulting Smartic Solutions afianza su posicionamiento en el mercado de la telepresencia aumentando su notoriedad en los medios nacionales de prensa escrita, radio e internet.

Reproducimos a continuación la entrevista publicada en el diario económico Cinco Días, en su edición del pasado 25 de marzo 2009, donde se ponen de manifiesto las ventajas que el uso de la conference call reunionportelefono aporta a las grandes empresas.

| versión pdf aquí (1MB) >>

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Conference call, videoconferencia, webconference, teletrabajo en grupo… todo ello equivale a una reducción de costes y aumento de la productividad de la mano de reunionportelefono.es. Ángel Abril, Director deMarketing de Consulting Smartic Solutions, nos comenta las ventajas del producto.

¿Qué es exactamente reunionportelefono?
reunionportelefono.es es el producto estrella de nuestra empresa. Bajo su paraguas ofrecemos todos los servicios de telepresencia que hay en el mercado, desde la multiconferencia telefónica, videoconferecia, webconference o compartición de documentos hasta la organización completa de eventos (hoteles, congresos) con personas en remoto, todo ello con soluciones propietarias, desarrolladas por nuestro departamento de I+D o apoyados en nuestros partners.

I+D…Entonces, ¿desarrollan ustedes mismos los sistemas?
En alguno de los servicios así es. Por ejemplo, la plataforma de conference call (conferencias telefónicas utilizando el teléfono convencional, sin necesidad de equipos adicionales), ha sido desarrollada totalmente por nuestro departamento de I+D. Esta capacidad nos permite básicamente dos cosas, por un lado, ser muy competitivos en precios al no introducir un tercer actor en la cadena de valor, y por otro, poder adaptar el servicio a medida de la necesidad de cada cliente.

Evidentemente, cada vez que se sustituye un viaje por una conference call o videoconferencia, el ahorro de costes es grandísimo, se gana en agilidad/productividad y disminuimos la emisión de CO2 a la atmósfera.

¿Qué ventajas ofrece reunionportelefono.es frente a su competencia?
Esta es una, la capacidad de poder personalizar el servicio a la necesidad de cada empresa. Tenemos los mismos valores que la “banca privada”, conocemos a nuestro cliente, le ofrecemos un trato personal, exquisito, de gran cuenta, y cubrimos toda su necesidad de telepresencia con soluciones “ad hoc”, somos especialistas en lo que hacemos. Para los grandes operadores, tipo Telefónica, Orange, Jazztel, etc, este servicio es algo residual en su portfolio, que lo ofrecen “porque lo tienen que ofrecer” como valor añadido a su negocio de telefonía y datos y no le prestan la suficiente atención; además, suelen hacer uso de plataformas subcontratadas a terceros o que están en otros países, con las desventajas que eso supone. Resumiendo, brindamos una solución integral de telepresencia totalmente personalizable, estilo de banca privada y solución especializada.

¿Y en cuanto al precio?
Sí, claro, ésta también es una de nuestras ventajas. No solo nos diferenciamos en calidad, sino también por precio. Nuestras tarifas son las más baratas del mercado (nos comparamos con las tarifas estándar que tiene publicadas nuestra competencia), sin escatimar en calidad y prestaciones.

¿Cuál es el secreto para lograr un buen servicio a buen precio?
El conocimiento del mercado para llegar a nuestra estructura de costes actual, estar especializados en este producto, y escuchar al cliente, sin lugar a duda. Llevamos más de diez años en el mercado de los grandes operadores de telecomunicaciones, lo que nos ha permitido alcanzar grandes acuerdos comerciales así como conocer de primera mano las necesidades en telecomunicaciones de las grandes empresas.

¿Cómo ve el futuro de su mercado, la telepresencia?. ¿Y su uso en el día a día?
Estamos ante un mercado que cada vez está teniendo más demanda. Según Gartner, la telepresencia tendrá su clímax en los próximos tres años, debido al recorte de gastos en las empresas, a la productividad y al aumento de la conciencia medioambiental. Evidentemente, cada vez que se sustituye un viaje por una conference call o videoconferencia, el ahorro de costes es grandísimo, se gana en agilidad/productividad y disminuimos la emisión de CO2 a la atmósfera.
En el uso diario vemos que las empresas que utilizan este tipo de servicios, son más ágiles y productivas: hay organizaciones donde, para solucionar un problema, optan por los emails metiendo en copia a mucha gente, y los hay que en un momento, montan una conference call, llaman a todos los implicados en resolver el problema, y lo solucionan en el momento.

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